Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były jasne i bezproblemowe. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów oraz składania reklamacji.
Zwroty – książki papierowe
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży książki papierowej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres: byledobrzegu@gmail.com Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu.
- Odeślij książkę na adres wskazany w Regulaminie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Ważne informacje:
- koszt odesłania produktu ponosi Klient,
- zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z nim,
- zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania).
Zwroty – ebooki (treści cyfrowe)
Ebooki są treściami cyfrowymi dostarczanymi drogą elektroniczną.
Zgodnie z przepisami:
- prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli rozpoczęto pobieranie ebooka,
- warunkiem jest wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni oraz potwierdzenie utraty prawa odstąpienia (checkbox przy zakupie).
Jeżeli ebook nie został pobrany, a umowa została zawarta, prosimy o kontakt mailowy.
Reklamacje – książki papierowe i ebooki
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
- jeśli książka papierowa jest uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem,
- jeśli ebook jest wadliwy technicznie (np. nie można go pobrać lub plik jest uszkodzony).
Jak złożyć reklamację?
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: byledobrzegu@gmail.com
W treści zgłoszenia prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- preferowany sposób rozwiązania reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Dane kontaktowe
B.D.Bisha
Kosynierów 16/3
84-230 Rumia
e-mail: byledobrzegu@gmail.com
tel. 500 078 887
Informacje dodatkowe
Szczegółowe zasady dotyczące:
- przetwarzania danych osobowych
- praw konsumenta
- warunków sprzedaży
znajdują się w Regulaminie sklepu oraz Polityce Prywatności, dostępnych na stronie internetowej.